游投诉涉及在线旅游企业数显示11月涉及在线旅游企业的投诉，去儿网的投诉数量最多，占投诉量164%，其次为携程旅网，投诉数量占比为151%，二者合计占在线旅游企业投诉总量的近七成。从投诉内来看，服务质量、产品质量旅游合同售后服务是投诉的主要方。另外，上海市旅“热热网”格市场并拉低酒店的定位，然弱势酒店方则只能任由强势方进销定价。在价格战中，损失了利润，争夺了客源，一些酒店企业则颇为不满。日前，季琦对媒体表示：这两年，平台的发展有点失去理智了。我总结平台现在三无：无利润、无边界、无节操，已经影响到我们线下的常经营利润。消

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务作出范。根新定(三方网络交易)平台应取得工商营业执照电信与信息服务业务经营许可证，完成经营性网站，并在网站主页面显著位示相关信，应与合作的旅社订立进场经营合同，监督旅行社发布的旅行社产品及其相关信息，可设立信用评价制度以旅行社进信用评价和管理。

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信息的受众面和时效在重媒体专门开辟旅行安全提示专栏发布热点景区景点最大承载量警示信息。建立旅游目的地安全风险提示制度，深化旅游气象合作，加快国旅游天气网及旅游气象服务示范区建，发布旅游的地气象预，提升旅游行业灾天气防范能力10强化重点领域和环节的监

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破地区藩篱，推进区域旅游体化;8、开拓旅游交，构建旅游开放新格局;9、深化旅游体制改革，为旅游业发展注入强劲动力;10、积极主动融入互联网时代，用信息化中国旅游业和社会理。围10大动，深入开展涉及依法兴旅深化改革完善服务体系推动旅游扶、发展一带一旅游、完。

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球先提供这项智能服务的酒店品牌之一。房服务：与客房服务功能完全整合，人可以查看菜单并通过直接要求某项服务。这项功能也将有助于酒店的饮运营，因为酒店有了更多营机会，可以向客户展示图片并提供定制化的营信息。假如人需要在深点餐，以直接在下单。媒体：人能够在

人房也要身份证，不仅需要，而且查得很紧，没有介绍信能睡。古代的国虽然无法信化理户口，但很早以前就有完整的户籍制度为了证明和区分人与人之间的不同，古人发明了引门券抑或鱼符牙牌之类证明身份的腰牌。不过有点需要明，古人的防伪非常的，因经常出现假冒的

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的角度来看，旅游新政密集出台简政放权：治理体系探索创新。国家旅游局正在推动地方层面试点的旅游综合改革，对治理体系的有利探索。旅游需求：消费分层明显加模仿型、排式消费，专项化分层化消费，各美其美旅游投资：收益风险双向计旅游投资成2014年最门的话，大型旅“热热网”，购票折扣网上和电话预优惠以及酒店、保险购物等各类专属优惠和服务鼓励各地先行先试，极整合旅游卡，最终实现全国旅游一卡44持旅游企业信化建设进步发挥旅游市场主体在信息化建设上的主体作用推广携程等司的经验，鼓励网络旅游企业发展，鼓励网络旅游企业与传统旅游企

的渗透率仅在85%左右，远低于发达市场水平。未来随信息的进步发展和互联网盖面的进一步扩大，更的消费者将选择在线旅游的消费方式，在线旅游市场规模将迅速长。在去年的中国在线旅游市场上，携程去儿同程扮演了领先者的角色。同时，艺龙网遨游网、驴妈芒果网等立足于

分析和调查估算2013年，入旅1290778万人次，出旅981852万人次，入旅游比出旅游还308926万人次鉴于出境旅游与入旅游的地区结构基本致，如果按照澳台、亚洲美等主要地区分对出境和入花费进行比调查分析，入境旅游收入很能高于出境旅游支出，计算额还

分析和调查估算2013年，入旅1290778万人次，出旅981852万人次，入旅游比出旅游还308926万人次鉴于出境旅游与入旅游的地区结构基本致，如果按照澳台、亚洲美等主要地区分对出境和入花费进行比调查分析，入境旅游收入很能高于出境旅游支出，计算额还“热热网”要清醒地认识到旅游业发展仍然临严峻挑战，存在许亟待解决的题，集中体现在以下几方面：旅游市场秩序问题突出尚没有得到根本解决，有些地方旅游市场乱象丛生，甚至存在黑恶势力的影响，人民群众对反应强;旅游不文明现象时有发生，严重损了国和民族的形;旅游厕所还达不到

行为。人背信则名不达。建立健全旅游信用信示制度，发布旅游失信行为记录，依法公布违法违规信，使违法违旅游企业和从业人员无藏之地。加强与新闻媒体的合作，加大对典型事件的曝光力度，形成舆论攻势与相关行业形成旅游失信信息共享制度，使旅游失信行为者付出巨大代价5加强

“热热网”与旅游部门单、弱势的管理格局极不相称，亟加以改进。旅游业作为综合性产业和规模日益扩大的市场，在上越来越求政府提供综合协调、综合治理的体制机制。截至目前，省区市及些市县率先进行旅游理体制改革，创新旅游理机制，立了旅游发展员会实践证明，这改革强化和完

“热热网”件上，拉顿在连锁酒店，融入了许现代艺的，并与当地的文化互相呼应，比伦敦酒店的60年代波普风格，纽约酒店顶楼与城市氛围融为体的酒吧等酒店的大堂会展示当代艺名的作品，包专门请和定制的艺品酒店的家具全部使用欧洲著名品牌。酒店专门在大堂设了风格书店，主。