、运行范和操作程;11、酒店高度关注网络价格信用，及时理宾投诉和网络点评，有好的市场声誉;12、酒店建立问负责制，时间解决宾问题，及时满足宾需;13、建立员工授权机制，以确保及时理宾投;14、建立内部信沟机制，保证服务衔接通畅，提高满意度;15、建“testo174h”加强星级店内审员工作。依《饭店星评员章程》，星级店应选聘内员，由店的高级管理人员担任。内审员通过参加相应星级评定机构的培，掌握并正确理解《旅游饭店星级的划分与评定(/14308-2010)、星级饭店查规范(/006-2006)等标准的内，并按照星级标准和星评委的要求

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